Gestión de la Diversidad, una asignatura pendiente

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Gestión de la Diversidad, una asignatura pendiente

Por lo general, intento estar informada de la actualidad y soy lectora habitual de diferentes medios de prensa escrita. Hace un par de días, en un periódico, leí un titular que me llamó especialmente la atención: “El laborista Sadiq Khan será el primer alcalde musulmán de Londres”. Al leerlo, me vinieron a la memoria otros que recordaba haber leído hace unos meses con motivo de la formación de la Cámara Baja tras las elecciones del 20 de diciembre: “El Congreso contará con la primera diputada negra de la historia” o “La nueva política desembarca en el Congreso en zapatillas y vaqueros”. Y tras leer estos, lejos me parecían que quedaban otros titulares de años atrás como donde Bono reprochaba al ministro de Industria que no llevase corbata al pleno del Congreso. Y es que, definitivamente, el mundo está cambiando. Estos titulares no son más que el reflejo de lo que está pasando en la sociedad, y por supuesto, también en las empresas.

La apertura de los mercados, la internacionalización, la globalización, la incorporación al mundo laboral, en los últimos años, de colectivos antes prácticamente excluidos, la convivencia de diferentes generaciones en las empresas y de candidatos con background muy diferentes… es ya una realidad en las empresas y a la que se enfrentan los líderes de hoy. Sin embargo, esta heterogeneidad bien gestionada con el aprovechamiento de las sinergias que se generan, se pueden convertir en un valor diferencial para una empresa, llegando a ser la clave de su éxito.

Pero, ¿están las empresas españolas preparadas para enfrentarse a esta realidad? Desde mi punto de vista, este es uno de los grandes retos a los que se enfrentan las empresas y los líderes de hoy.

EL papel de las empresas para gestionar la diversidad

Es verdad que hay empresas, multinacionales principalmente, que ya han puesto en marcha políticas de gestión de la diversidad desde sus Departamentos de Comunicación y RSC, pero todavía hay muchas otras que no son conscientes del impacto que la diversidad puede tener y cómo una adecuada gestión puede contribuir a aumentar la productividad.

Por tanto, los líderes que no están aprovechando esta oportunidad están dejando de utilizar parte del talento existente dentro de sus equipos. A través de una adecuada gestión de la diversidad se fomenta la innovación y la aplicación de soluciones creativas en el día a día, aspectos que, por otro lado, responden a las demandas del mercado actual.

El eje fundamental de estas políticas, y en el que los líderes tienen que poner el foco, es la comunicación. La comunicación es la única vía que les va a permitir entender las necesidades de todos los miembros del equipo, para posteriormente integrarlas y alinearlas con la estrategia de la Compañía, aumentando la efectividad del grupo. Y, ¿dónde tienen que poner el foco?:

Crear una cultura de tolerancia y respeto por las diferencias. No hay que olvidar que la diversidad tiene un gran impacto sobre el grupo, y que se pueden generar conflictos y tensiones que hay que gestionar.

Integrar las diferencias para potenciar la contribución de cada uno de los miembros del equipo, celebrando los logros individuales y grupales que se produzcan.

Ser flexibles para adaptarse a los diferentes interlocutores, detectar sus necesidades y escuchar sus inquietudes.

Fomentar la colaboración, dirigir al equipo hacia un objetivo común aprovechando la heterogeneidad, la interacción favorece el que surjan pautas de comportamiento comunes.

Las empresas no sólo se enfrentan a la diversidad en sus plantillas, sino también entre sus consumidores y clientes, por lo que gestionar esta diversidad de forma adecuada, conlleva importantes ventajas competitivas.

Con todo esto, no cabe duda que la gestión de la diversidad tiene que ser una prioridad para las empresas que quieran sobrevivir. Sin embargo, todavía queda mucho camino por recorrer, ya que aún no se ha situado la gestión de la diversidad en el lugar estratégico que se debería. Por tanto, diseñar políticas de gestión de la diversidad en áreas como Recursos Humanos, aumentará su competitividad y mejorará la efectividad, además de tener una incidencia directa sobre el compromiso de los empleados con la empresa.

About the Author:

Eva Delgado
Eva Delgado se incorporó a RAY HUMAN CAPITAL en 2007, actualmente es Gerente del Área de Consultoría. Cuenta con una amplia experiencia en la planificación, gestión y coordinación de proyectos con diferentes Entes, Empresas y Organizaciones de carácter público, semipúblico y privado. Así como en la Organización y Colaboración de procesos de selección y aplicaciones masivas, Proyectos de Talento Joven, detección de potencial…

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